Cambios y Devoluciones

En Clevercel México, nuestra prioridad es tu satisfacción absoluta con cada dispositivo electrónico adquirido. Si no estás conforme con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución ágil y transparente dentro de los primeros 10 días naturales tras recibir tu pedido.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro portal oficial indicando tu número de orden y el motivo detallado de la devolución.

• 2.
  Inspección Técnica

  Asegúrate de que el equipo no tenga cuentas personales activas (iCloud/Google) y conserva el empaque original junto con todos sus accesorios para validar la garantía.

• 3.
  Envío del Producto

  Te proporcionaremos una guía de envío prepagada para que deposites el paquete en la sucursal de mensajería más cercana sin costo adicional para ti.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Una vez recibido y verificado el estado físico y funcional del equipo, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de un nuevo dispositivo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.